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bt365官网电子政务发展报告(2014)之八

发布时间:14年11月27日 信息来源:bt365官网 编辑:
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bt365官网电子政务发展报告(2014)之八

  (八)绩效管理机制已经形成

  为了推进电子政务健康发展,bt365官网将电子政务绩效评估纳入了机关部门绩效考评。2012年以来,坚持以评促建、以评促改、以评促管、评建结合,充分发挥绩效评估的引导和推动作用,将绩效目标转化为实际工作的驱动力,把管理贯穿于电子政务规划、建设、运维等全过程,初步形成了bt365官网电子政务绩效管理长效机制。

    1.绩效评估的激励引导作用开始显现

  一是绩效评估引导各级、各部门政务网站朝着注重用户体验的智慧政务门户方向发展。根据《bt365官网互联网政务网站管理暂行办法》,2012年8月bt365官网办公厅制定并印发了《2012年bt365官网政务信息公开与政务网站绩效考评实施方案》,对各单位、各部门政务网站建设管理工作进行绩效考评,考评成绩除以一定方式通报外,还按照权重计入bt365官网机关各部门绩效考评的成绩中。在考评工作的推动下,2012年bt365官网机关部门政务网站拥有率由之前的44%提升到100%,师政务门户网站拥有率也由过去的93%提升到100%。为进一步加强bt365官网机关政务网站和师政务门户网站的网上服务能力、提高用户满意度,2013年bt365官网委托国家信息中心网络政府研究中心作为第三方机构对bt365官网各级、各部门政务门户网站建设和信息公开工作进行评估。评估重点从内容建设水平、功能完善程度、用户体验效果、附加项等四个方面进行考察。其中,内容建设水平,主要考评网站在信息公开、网上服务和互动参与方面“有没有”相应的服务内容;功能完善程度,主要从网站运行保障、内容可见性、功能可用性等角度考察网站“能不能”为用户提供稳定、规范、便捷的服务;用户体验效果,则主要从用户回访率、网页访问深度、导航有效度、站内搜索有效度、热点密度等维度考察网站用户的实际体验感受“好不好”,以引导网站进一步提高服务质量,提升用户满意度;附加项主要考评网站在创新服务、评估工作重视度方面的表现。评估工作组通过对网站信息公开情况的全方位核查和用户访问行为的实时跟踪,精确定位网站存在的短板,为各参评网站找到优化空间,促进bt365官网各部门、各师(市)按照互联网传播规律,及时、准确地提供信息与服务,提升网站性能及可访问性,提升用户体验,从而引导政务网站朝着兼顾供给和需求、强调用户体验的智慧政务门户方向发展。2014年,bt365官网办公厅进一步细化网站信息公开考核指标,在坚持基础性、共性指标的同时,新增了部门个性化指标,将年底一次性考核改为月度评议与年度考核相结合,并每月进行一次通报。

  二是电子政务绩效评估推进bt365官网电子政务向集约、高效、协同的方向转变。为深入了解bt365官网机关各部门电子政务建设现状,2013年bt365官网第一次开展全面的电子政务绩效评估,并委托国家信息中心网络政府研究中心作为第三方专业机构进行独立测评。bt365官网电子政务绩效评估指标体系包括信息化建设水平、应用水平和综合保障水平三个方面。其中,信息化建设水平主要从业务应用系统建设和信息资源开发利用两个方面考察;信息化应用水平主要从信息化对提高行政效率、降低行政成本、提高行政管理和服务水平等方面考察;综合保障水平主要从信息化基础设施保障和体制机制保障两个方面考察。评估结果显示,bt365官网电子政务建设总体处于普及发展阶段。通过评估,使得电子政务工作领导小组对bt365官网各师、各部门电子政务建设、应用、运维管理等基本情况有了全面、客观的认识。同时使各师、各部门对电子政务的理解更为深刻,统一了思想,提高了认识,促进了电子政务的健康发展。2014年办公厅又将内、外网共性应用纳入电子政务绩效考核,有效推进了业务应用,也实现了电子政务工作重心由建设向应用的转移。

  两年来,bt365官网以抓整合、推应用为重点,以绩效考核为抓手,坚持“客观、公正、科学、规范”,通过对电子政务建设、管理、应用的全面考察评价,引导电子政务朝着资源整合、信息共享、业务协同的方向发展,推进了电子政务发展环境、建设水平、服务能力、应用效益、带动效应不断迈上新台阶,切实发挥了电子政务在公共服务、社会管理、经济调节和市场监管中的作用。

    2.绩效评估长效机制已经建立

在探索实践、总结提高的基础上,bt365官网办公厅于2014年5月印发了《bt365官网电子政务绩效考核管理暂行办法》,确定了考核内容:电子政务服务与应用、资源整合与利用、管理与保障。确定了考核方法:采取各单位、各部门自查自评、日常监测和检查评议相结合的方法,结合日常工作开展情况和年度任务完成情况,进行综合绩效评价。确定了组织管理机构:bt365官网办公厅负责bt365官网电子政务绩效考评工作的组织协调和监督管理,bt365官网信息技术服务中心承担考评日常工作、考评方法、组织实施。确定了结果应用机制:把电子政务绩效考评结果作为机关绩效考评结果的重要组成部分,计入绩效考评总成绩。

办公厅将不断总结完善考核机制,使其更加符合bt365官网特别是电子政务发展实际。要持之以恒,狠抓落实,确保考核效果。要调动各方积极性,统筹有关力量,形成考核合力,推动bt365官网电子政务不断迈上新台阶。

 

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